Depuis ses débuts, Biogaran s'est mis au service des patients avec une philosophie du médicament anti-conformiste et vraiment différente des autres laboratoires. Pour les patients, cette philosophie s'est manifestée par une action continue en faveur d'un meilleur suivi des traitements. Le mauvais suivi d'un traitement peut se manifester de différentes manières : arrêt anticipé d'un traitement, irrégularité de la prise du médicament, sous ou surdosage… Il est courant et serait responsable, selon les études, de près de 10% des hospitalisations.

Biogaran a fait de gros efforts pour faciliter la prise du médicament. Ses conditionnements, véritable trait d'union entre l'ordonnance et le patient, sont conçus pour permettre au pharmacien de reproduire sur chaque boîte la prescription du médecin. On y retrouve les principales indications nécessaires au bon suivi du traitement (durée et fréquence du traitement, moment de prise : matin, midi, soir, repas…).

Dès 1998, Biogaran crée une rupture véritable en inventant un langage pictographique sur le conditionnement extérieur des médicaments à destination à la fois du patient et du pharmacien, devenu un signe de reconnaissance pour les patients.
Ce conditionnement, très innovant, a été récompensé par de nombreux prix et notamment par le Trophée Janus (1998) du Ministère de l'Industrie. Au fil des années, il a été imité et est devenu un référent du marché pharmaceutique.
Le patient est guidé dans son traitement par le langage pictographique simple créé par Biogaran. Ce conditionnement privilégie l'information du patient et la sécurité de la prise en mettant en avant des repères visuels.
De plus, une zone vierge a été aménagée sur chaque boîte pour permettre au pharmacien de jouer son rôle de conseil en reproduisant toute information de l'ordonnance utile à une meilleure observance du traitement.